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阵痛与重塑，揭秘飞书重组30天
阵痛与重塑，揭秘飞书重组30天
产品融合和变革，从来不止一纸全员信那么简单。 文｜《中国企业家》记者 孙欣 见习编辑｜李原 编辑｜何伊凡 图片来源｜视觉中国 8月初，一家企业IT负责人打开飞书，发现侧边栏多了一个“豆包”入口，图标还是熟悉的短发女孩。第二天，入口名字变成了“豆包工作”，图标换成了蓝色的莫比乌斯环。整个8月，“豆包工作”“豆包知识问答”“企业豆包”的名称、图标反复横跳，让他一头雾水，“它们都是干什么的？” 身处巨变的，还有飞书的代理商们。接近飞书的人士向《中国企业家》直言：“现在主推的就是豆包工作。未来有可能企业购买100个豆包工作的席位，送你100个飞书的席位。” 一位飞书代理商告诉《中国企业家》，最近产品形态每调一次，路演材料就得重做一版。“新的入口、功能等着CSM（客户服务经理）讲故事。”客户签续约豆包工作的合同时，下方的服务条款写的还是已经消失的“Aily”（飞书今年3月推出的企业级AI智能体平台）。 调整的起点始于7月30日：飞书产品宣布并入豆包。“产研并入豆包，销售团队并入火山引擎。人员该并的并，该走的走了。”相关人士告诉《中国企业家》。 此后30天里，字节出手坚决，快刀连环。过去几个月间，TRAE和扣子保持了激进的更新和投放——TRAE Work一度与腾讯的WorkBuddy抢占央视广告的黄金档。8月24日，字节宣布TRAE和扣子并入豆包。8月25日，字节发布独立产品“豆包工作”。 类似情况，也在阿里上演。8月3日，由QoderWork、悟空、MuleRun三款产品整合而来的千问办公开启公测。据《中国企业家》了解，员工有的并入阿里云，有的仍负责钉钉端口“悟空”的销售。 耐人寻味的是，与豆包火速收编TRAE、扣子相比，阿里只有QoderWork被并入千问办公，Qoder团队仍独立存在——产品更新节奏反而更快了，官方公众号也还在保持日更。有人在社交平台调侃：“一个Qoder做了六个不同的平台。” “整合产品易，整合人心难。”接近Qoder的人士称。 大厂的产品融合和变革，从来不止一纸全员信那么简单。期权置换、职级对齐、KPI重构、商业化指标归属背后，每一处都藏着冲突与故事。火线公告背后的真实后果，还需要员工和客户慢慢消化。 飞书集体卖起“豆包工作” 飞书前员工杨鑫曾在飞书工作了两年多，据她了解，飞书并入豆包后，组织里分出了两种人： 产品端职位未大幅调整，但考核锚点变成了要与“豆包工作”协同；销售、售后的多数员工，则多处于怨声载道状态。 “卖飞书是完成KPI的一部分，卖豆包工作也成了quota（销售配额）的一部分。” 钱怎么算？目前，飞书端付费与豆包工作拉通——开通二者任一会员，即可同时支持豆包和飞书AI使用。8月25日，豆包工作赠送给用户30天会员，其中便包括飞书的AI会员权益。 但显而易见，豆包工作是更重要的基本盘。前述飞书代理商向《中国企业家》证实：“以后主推豆包工作，最终目的还是消耗Token。”在他看来， 飞书的品牌定位将弱化为“给办公Agent提供支持的协同办公底座”。 在杨鑫的记忆中，飞书七年里换了三次轨。 第一次，从免费到卖席位，按人头收费，一人最高2000多元，是SaaS的标准模式。 第二次，从卖席位到卖AI点数——内部叫Aily模式。“不管你用得怎么样，消耗越来越多，就不断叠加点数包让你买。”第三次，从卖产品到卖Token。 三次换轨，背后是同一个故事。席位卖的是管理效率，点数卖的是功能调用，Token卖的是推理算力， 货币化对象从“人”到“量”再到“模型消耗”，定价权一步步从CIO手里交给了模型厂商。 杨鑫对第二次换轨，以及飞书的Aily商业化“怨念”颇深。 “客户消耗越来越多，就不断叠加点数包让你买。”每多用一次就多花一笔钱，客户最理性的选择是限制员工使用——而AI工具需要高频使用才能产生价值。 点数模式奖励的是“少用”，而客户成功需要的是“多用”。 在她看来，豆包如今的卖“席位”模式是更合理的选择。企业按人数就能算清全年成本，降低了使用焦虑。 “学Codex模式，分为低版本、中版本、高版本，再用CSM和FDE（前沿部署工程师）的途径去服务。” 但一线的阵痛仍真实存在。一位8月离职的飞书前员工说：由于产品和直属领导频繁变换，他手中的客户不断切换，“但长久稳定的服务是决定B端续费率的关键指标”。 在他负责的片区里，一家曾被计划打造为“标杆客户”的企业，因销售战略变阵，客户被交接给其他人。最终企业已经投入的成本由客户买单，“锅”也被甩给了客户的CTO。 或为安抚员工士气，9月1日，媒体报道飞书员工被授予了豆包和飞书的期权。《中国企业家》向了解情况的人士求证，“（期权在）管理层和一部分算法研发手里，销售服务的同学拿不到，小中层都摸不到期权。” “先进产品”的故事讲不通了 杨鑫曾亲历过飞书最辉煌的时刻：2024年，她来到
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